La subsecretaria del Registro Civil, Fernanda Ubiergo, informó que desde hace varios días se descubrieron problemas técnicos en la verificación de las claves de pago del DNI y trámites de pasaporte exprés, lo que generó que los ciudadanos tuvieran que pagar las tasas del trámite, pero al realizarlo durante el procedimiento, luego de obtener los datos biométricos, no se verificó el pago.
Al respecto, el Registro Nacional de Personal (RENAPER) se quejó varias veces, pero inicialmente no hubo solución al problema, por lo que el organismo nacional propuso suspender el pago y cobro del trámite rápido de DNI y pasaportes hasta nuevo aviso.
Esto se debe a inconvenientes técnicos en los sistemas que utilizan los operadores financieros del RENAPER para validar los pagos que hacen los ciudadanos.